Samlad kundtjänst

på Eidar Center

KONTAKT

Eidar

På Mina sidor har du möjlighet att kontakta oss dygnet runt och göra ärenden som till exempel att anmäla intresse för lägenheter, göra en felanmälan eller göra en störningsanmälan. Vill du hellre besöka oss eller ringa oss är du varmt välkommen, se våra öppettider nedan.

KONTAKTA OSS BESÖKSADRESS Eidar Center
Lantmannavägen 92
Trollhättan
ÖPPETTIDER RECEPTION MÅN-ONS 08.00-16:00
TORS 08.00-17:30
FRE 8.00-13.00
MÅN-TORS lunchstängt 12:30-13:30

AVVIKANDE ÖPPETTIDER
ONS 29/5 08 - 15.00
TORS 30/5 STÄNGT
TORS 6/6 STÄNGT
FRE 7/6 STÄNGT
TELEFON VÄXEL 0520-877 00 MAIL info@eidar.se
    • Kontaktvägar
    • Vilket distrikt tillhör du?

Akuta fel/Jour

Om vår växel är stängd och du har ett akut ärende ringer du till jouren på 0520-877 99. Det gäller akuta fel, upplåsning, hissproblem och störningar. Det är larmcentralen SOS som svarar, och de kontaktar sedan de olika firmor eller vaktbolag som vi har avtal med, beroende på ärendet. Det är viktigt att jouren bara används till akuta fel. Det kostar Eidar minst 1000 kr när Fastighetsjouren rycker ut. Är det inte akut gör du en felanmälan på ”Mina sidor” eller kontaktar Boservice dagtid för att få hjälp.

 

Jourens kostnad kan komma att debiteras dig som hyresgäst. Detta gäller exempelvis vid:
• stopp i avlopp som är orsakat av hyresgästen
• kall lägenhet där innertemperaturen efter mätning visar sig över gränsvärdet
• strömlös lägenhet där hyresgästen inte först kontrollerat och bytt eventuella säkringar själv
• låsöppning där hyresgästen själv låst sig ute

 

Vid fel som inte är akuta gör du en felanmälan på Mina Sidor.

Felanmälan

Om du upptäcker ett fel i lägenheten eller huset du bor i så kan du göra en felanmälan genom att logga in på Mina sidor.

 

Du kan även ringa Boservice på 0520-877 00 under följande öppetider:
Måndag – onsdag 8:00-12:30 & 14:00-16:00
Torsdag 8:00-12:30 & 14:00-17:30
Fredag 10:00-13:00

 

Tänk på att du som hyresgäst bland annat ansvarar för att glödlampor byts ut och att skruvar sätts fast. Det är även du som städar, skottar och sandar din balkong, uteplats och parkeringsplats. Observera att om felet beror på onormalt slitage/handhavande fel kommer Eidar att debitera kostnaden för utfört arbete på din nästa hyresavi.

Uthyrning

På eidar.se och i Eidar appen kan du ställa dig i kö, söka lägenhet och tacka ja till erbjudanden.

 

Vill du prata med uthyrningen når du dem på 0520-877 00 under:
Måndag – Onsdag kl 10:00-12:30 samt 14:00-16:00
Torsdag kl 10:00-12:30 samt 14:00-17:30
Fredag kl 10:00-13:00

 

Besökstid
Måndag – Onsdag kl 14:00-16:00
Torsdag kl 14:00-17:30
Fredag kl 10:00-13:00

Störningsanmälan

Att bo i en lägenhet eller ett hus nära andra människor är inte alltid helt problemfritt. Därför är det viktigt att du informerar dina grannar vid ombyggnader och reparationer som genomförs i din bostad, eller om du ska arrangera en fest. Om du tycker att dina grannar väsnas för mycket kan du göra en störningsanmälan via Mina sidor, eller genom att ringa oss på 0520-877 00.

 

Telefontider
Måndag – Fredag kl 08:00-09:00
Torsdag kl 14:00-15:00

 

Besökstid
Torsdag kl 15:00-17:30

 

Vid akuta problem under kvällar och helger, ring Jouren på 0520-877 99.

Skadedjur

Upptäcker du till exempel kackerlackor, myror, vägglöss etc är du skyldig att omedelbart meddela Eidar detta. För Eidar är det jätteviktigt att få kännedom om skador, ohyra etc så att vi snarast möjligt kan begränsa skador och spridning. För att hindra spridning är det viktigt att du så snabbt som möjligt kontaktar Anticimex. För dig som hyresgäst är saneringen av ohyra gratis. Uppge bara att du bor hos Eidar.

Besiktning

Du når besiktningen på 0520-877 00 under:

Måndag-fredag kl 11.00-12.30.

 

Ekonomi

Du kan ringa vår ekonomiavdelning på 0520-877 00 för att ställa frågor om fakturor, betalningsmöjligheter etc på följande tider:

Måndag – Torsdag kl 10:00-12:00

 

Träffa oss i Bobussen

Utöver Eidar Center kan du träffa oss när vi är ute med Bobussen, som med jämna mellanrum besöker såväl centrum som våra olika bostadsområden. Både du som är hyresgäst eller söker lägenhet är välkommen – och kan vi inte ge dig alla svar direkt på plats så lovar vi att återkomma med svar i just ditt ärende.

Vilket distrikt tillhör du?

Det är viktigt att du vet vilket förvaltningsdistrikt du bor inom för att du ska få så snabb och bra hjälp som möjligt när du kontaktar Eidar. Vilket distrikt du bor inom ser du på våra informationsblad, på kontaktbladet i trapphuset och på Mina sidor. Du kan också läsa om distriktsindelningen nedan.

 

Distrikt Nord täcker in de norra delarna av centrum, norr om Drottningtorget samt Guldvingens höghus.

 

Distrikt Syd täcker in de södra delarna av Centrum, söder om Drottningtorget samt Hjortmossen och Sädesbingen.

 

Distrikt Öst täcker in de östra stadsdelarna; Kronogården och Stavre/Dannebacken.

 

Distrikt Väst täcker in de västra stadsdelarna Björndalen, Källstorp och Skogshöjden. Till distrikt Väst hör även Humlan, Citronfjärilen, Guldvingens låghus och Karlstorp samt våra ytterområden Åsaka, Velanda, Sjuntorp och Upphärad.

ÄRENDETYP

FILTRERA

Strategisk ledning

Stefan Jansson

Fastighetsutvecklingschef

Mail: stefan.jansson@eidar.se Tel: 0520-877 31

Carina Johansson

Förvaltningschef

Mail: carina.johansson@eidar.se Tel: 0520-877 05

Kontakt Press/media

Förvaltning

Iris Zell

Affärsområdeschef Distrikt 1

Mail: iris.zell@eidar.se Tel: 0520-52 26 87

HR/personal

Peter Hedberg

Arbetsmiljösamordnare

Mail: peter.hedberg@eidar.se Tel: 0520-877 27

Lokaler

Evelina Hansson

Administrativ lokalbovärd

Mail: evelina.Hansson@eidar.se Tel: 0520-877 46

Sanny Mattelin

Affärsområdeschef Lokaler

Mail: 0520-877 61 Tel: sanny.mattelin@eidar.se

Miljö

Henrik Patriksson

Affärsområdeschef Miljö och driftteknik

Mail: henrik.patriksson@eidar.se Tel: 0520-877 16

Upphandling

Jennie Gustafsson

Inköp & Upphandling

Mail: jennie.Gustafsson@eidar.se Tel: 0520-877 24

Bosocial

Kalle

XXXX

Mail: Tel:

Marita Darefelt

Affärsområdeschef Distrikt 2

Mail: marita.darefelt@eidar.se Tel: 0520-877 42

VD-stab

Emmy Umeland

Kommunikatör

Mail: emmy.umeland@eidar.se Tel:

Kontaktformulär
Tack för ditt meddelande!
Någonting gick fel, vänligen försök igen.
Ärendetyp
  • HR/Personal
  • Miljöfrågor
  • Upphandling
  • Marknad/kommunikation
  • Press